Política de Devoluções

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos: estar em sua embalagem original; permanecer lacrado, quando aplicável; não apresentar sinais de uso ou violação; estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

• Estar em sua embalagem original
• Permanecer lacrado, quando aplicável
• Não apresentar sinais de uso ou violação
• Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados

Produtos utilizados, abertos, danificados por mau uso ou sem a embalagem original poderão ter a solicitação de devolução recusada.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada, conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após o recebimento e a aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. O prazo para conclusão do reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento e com os procedimentos da instituição financeira responsável.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais da Lumina Skyn, informando: número do pedido; nome completo; motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

Considerações Finais

A Lumina Skyn reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta Política ou às disposições legais aplicáveis. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.